Часто задаваемые вопросы

Как сделать заказ на tm-modus.com.ua?

Любой из представленных на сайте товаров, Вы можете купить онлайн или сделать на него заказ по телефонам, которые указаны в контактах интернет-магазина, непосредственно связавшись с менеджерами компании.

Для осуществления заказа через «Корзину», выберите размер и цвет понравившегося изделия и воспользуйтесь кнопкой «В Корзину». Если эта модель не единственная, которую вы планируете заказать, продолжайте добавлять в корзину другие вещи, выбирая цвет, размер, количество единиц (для оптовых покупателей). После того, как Корзина будет заполнена всеми товарами, которые Вы планируете приобрести, щелкните на ней, а затем воспользуйтесь кнопкой «Оформить заказ». Будьте внимательны и правильно заполняйте все поля, включая контактные данные. От этого зависит скорость и правильность выполнения Вашего заказа!

Для быстрого совершения заказа можете воспользоваться кнопкой "В 1 Клик", для этого необходимо всего-лишь заполнить номер вашего телефона и менеджер нашего интернет-магазина вам перезвонить для уточнения деталей.

 У вас есть каталог?

Нет. Каталога у нас нет, но мы можем предложить гораздо лучший и более практичный вариант – актуальные фотографии всех моделей, которые на данный момент доступны к заказу. Каталог быстро устаревает, потому что наш модельный ряд обновляется постоянно, на десятки моделей ежесезонно. Все новые поступления есть на сайте интернет-магазина tm-modus.com.ua, старые модели быстро снимаются с производства. Не откладывайте надолго покупку понравившейся модели – в следующий раз, заходя на сайт, Вы можете её уже не обнаружить.

Как можно связаться с вами?

Мы всегда рады ответить на Ваш звонок и помочь с любыми вопросами:

+38 (093) 065-07-65;

+38 (066) 092-20-24;

+38 (097) 904-41-14.

Также у наших клиентов всегда есть возможность оставить заявку - «Заказать обратный звонок» и менеджер свяжется с Вами в самые кратчайшие сроки.

Конечно же, Вы всегда можете связаться с нами при помощи e-maіl: shop@tm-modus.com

На сайте отсутствует нужный мне размер – будут ли у вас еще поставки этого товара?

Отсутствие размера на сайте означает, что данный продукт уже продан, и будет ли он снова на сайте нашего интернет-магазина, мы ответить затрудняемся. Вы всегда можете попробовать уточнить этот вопрос в телефонном режиме. Не откладывайте покупку на длительный срок и регулярно заглядывайте на наш электронный ресурс для того, чтобы быть в курсе всех новинок и событий, связанных с нашим ассортиментом.

Я хочу узнать больше информации о конкретном продукте

В интернет-магазине представлены детальные фотографии всех моделей, а также информация о цвете, размере, материале и особенностях кроя некоторых сложных моделей. За всей дополнительной информацией Вы можете обратиться к менеджеру магазина в телефонном режиме или задать уточняющие вопросы, написав письмо на нашу электронную почту. В письме обязательно укажите Товарный номер продукта, который есть в его описании на сайте – это очень важно для правильного выполнения Вашего заказа.

Где еще я могу купить продукцию, представленную на сайте?

Мы не имеем в своем распоряжении такой информации.

Способы оплаты:

Мы принимаем следующие виды оплаты:

- перечисление на счёт ПриватБанка;

- наложенный платеж (оплата при получении товара в офисе грузоперевозчика «Новая почта»);

- наличными курьеру при получении товара.

Оплата наличными

Оплата наличными при получении – удобный вариант для клиентов, которые беспокоятся о доставке товара при его предоплате. Такой вариант позволяет оплатить товар в момент получения его на складе службы доставки. Для того, чтобы оплатить товар наличными, Вам необходимо выбрать пункт «Наложенный платеж» при оформлении заказа, после чего Вы получите письмо на указанный Вами адрес электронной почты. Также с Вами свяжется менеджер магазина, что будет означать – заказ поступил в обработку.

Когда Ваш товар будет на указанном Вами при оформлении заказа складе службы доставки, Вам придет SMS-сообщение с номером склада и заказа. Все данные необходимо указывать в личном кабинете при регистрации на сайте.

Вопросы по доставке:

Сколько будет стоить доставка?

 Доставка заказов осуществляется перевозчиком «Новая почта» в любой населенный пункт Украины, цена доставки в зависимости от количества товара и пункта назначения будет разной и соответственно, индивидуальной. Минимальная стоимость доставки составляет 40-45 грн.

Я уже разместил заказ...

Могу ли я поменять заказ?

Только в том случае, если еще не началась отгрузка Вашего заказа. Практически сразу после получения заказа, он поступает в обработку и наши сотрудники начинают его собирать. Свяжитесь с нашим менеджером как можно скорее после оформления заказа  по телефонам:

(093) 065-07-65; 

(097) 904-41-14;

(066) 092-20-24,

чтобы мы успели остановить процесс отгрузки своевременно.

 Могу ли я поменять адрес доставки моего заказа?

Да, можете. Для того, чтобы поменять адрес доставки заказа, Вам следует перезвонить менеджеру или изменить адрес доставки непосредственно в данном заказе.

Статус заказа

Как мне можно отследить статус своего заказа?

Статус заказа можно отследить по его индивидуальному номеру (присваивается в момент оформления заказа) через личный кабинет на сайте интернет-магазина Modus, либо через связь с менеджером магазина по телефону или по электронной почте.

Обмен и возврат товара

Заказ получен не в полном объеме

Если в полученном Вами заказе отсутствует какой-либо товар, обратитесь к менеджеру интернет-магазина. Сообщите номер своего заказа, мы проведем тщательную проверку и в кратчайшие сроки пришлем недостающий товар.

Мне перечислили неверную сумму за возвращенный товар.

Если Вы уверены, что мы вернули Вам неправильную сумму денег за возвращенный товар, пожалуйста, свяжитесь с менеджером интернет-магазина.

Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, пожалуйста, свяжитесь с нами по e-mail: shop@tm-modus.com; или позвоните по телефонам:

+38 (093) 065-07-65;

+38 (066) 092-20-24;

+38 (097) 904-41-14.