Часто задавані питання

Як зробити замовлення на tm-modus.com.ua?

Будь-який з представлених на сайті товарів, Ви можете купити онлайн або зробити на нього замовлення за телефонами, які вказані в контактах інтернет-магазину, безпосередньо зв’язавшись з менеджерами компанії.

Для здійснення замовлення через «Кошик», виберіть розмір і колір вподобаного виробу і скористайтеся кнопкою «В кошик». Якщо ця модель не єдина, яку ви плануєте замовити, продовжуйте додавати в кошик інші речі, вибираючи колір, розмір, кількість одиниць (для оптових покупців). Після того, як Кошик буде заповнена усіма товарами, які Ви плануєте придбати, клацніть на ній, а потім скористайтеся кнопкою «Оформити замовлення». Будьте уважні і правильно заповнюйте всі поля, включаючи контактні дані. Від цього залежить швидкість і правильність виконання Вашого замовлення!

Для швидкого здійснення замовлення можете скористатися кнопкою "В 1 Клік", для цього необхідно всього-лише заповнити номер вашого телефону і менеджер нашого інтернет-магазину вам передзвонити для уточнення деталей.

 У вас є есть каталог?

Ні. Каталогу у нас немає, але ми можемо запропонувати набагато кращий і більш практичний варіант– актуальні фотографії всіх моделей, які на даний момент доступні до замовлення. Каталог швидко застаріває, тому що наш модельний ряд оновлюється постійно, на десятки моделей щосезону. Всі нові надходження є на сайті інтернет-магазину tm-modus.com.ua, старі моделі швидко знімаються з виробництва. Не відкладайте надовго покупку вподобаної моделі – в наступний раз, заходячи на сайт, Ви можете її вже не знайти.

Як можна зв’язатися з вами?

Ми завжди раді відповісти на Ваш дзвінок і допомогти з будь-якими питаннями:

+38 (093) 065-07-65;

+38 (066) 092-20-24;

+38 (097) 904-41-14.

Також у наших клієнтів завжди є можливість залишити заявку - «Замовити зворотній дзвінок» і менеджер зв’яжеться з Вами в найкоротші терміни.

Звичайно ж, Ви завжди можете зв’язатися з нами за допомогою e-maіl: shop@tm-modus.com

Відсутній потрібний мені розмір – чи будуть у вас ще поставки цього товару на сайті ?

Відсутність розміру на сайті означає, що даний продукт вже продано, і чи буде він знову на сайті нашого інтернет-магазину, ми відповісти утрудняємося. Ви завжди можете спробувати уточнити це питання в телефонному режимі. Не відкладайте покупку на тривалий термін і регулярно заглядайте на наш електронний ресурс для того, щоб бути в курсі всіх новинок і подій, пов’язаних з нашим асортиментом.

Я хочу дізнатися більше інформації про конкретний продукт

В інтернет-магазині представлені детальні фотографії всіх моделей, а також інформація про колір, розмір, матеріал і особливості крою деяких складних моделей. За всієї додатковою інформацією Ви можете звернутися до менеджера магазина в телефонному режимі або задати уточнюючі питання, написавши листа на нашу електронну пошту. У листі обов’язково вкажіть Товарний номер продукту, який є в його описі на сайті – це дуже важливо для правильного виконання Вашого замовлення.

Де ще я можу купити продукцію, представлену на сайті?

Ми не маємо в своєму розпорядженні такої інформації.

Способи оплати:

Ми приймаємо такі види оплати:

- перерахування на рахунок ПриватБанку;

- накладений платіж (оплата при отриманні товару в офісі вантажоперевізника «Нова почта»);

- готівкою кур’єру при отриманні товару.

Оплата готівкою

Оплата готівкою при отриманні – зручний варіант для клієнтів, які турбуються про доставку товару при його передоплаті. Такий варіант дозволяє оплатити товар в момент отримання його на складі служби доставки. Для того, щоб оплатити товар готівкою, Вам необхідно вибрати пункт «Накладений платіж» при оформленні замовлення, після чого Ви отримаєте лист на вказану вами адресу електронної пошти. Також з Вами зв’яжеться менеджер магазину, що буде означати – замовлення надійшло в обробку.

Коли Ваш товар буде на зазначеному Вами при оформленні замовлення складі служби доставки, Вам прийде SMS-повідомлення з номером складу і замовлення. Всі дані необхідно вказувати в особистому кабінеті при реєстрації на сайті.

Питання по доставці:

Скільки буде коштувати доставка?

 Доставка замовлень здійснюється перевізником«Нова пошта» в будь-який населений пункт України, ціна доставки в залежності від кількості товару і пункту призначення буде різною і відповідно, індивідуальної. Мінімальна вартість доставки складає 40-45 грн.

Я вже розмістив замовлення ...

Чи можу я поміняти замовлення?

Тільки в тому випадку, якщо ще не почалося відвантаження Вашого замовлення. Практично відразу після отримання замовлення, він надходить в обробку і наші співробітники починають його збирати. Зв’яжіться з нашим менеджером якомога швидше після оформлення замовлення  за телефонами:

(093) 065-07-65; 

(097) 904-41-14;

(066) 092-20-24,

щоб ми встигли зупинити процес відвантаження своєчасно.

 Чи можу я поміняти адресу доставки мого замовлення?

Так можете. Для того, щоб поміняти адресу доставки замовлення, Вам слід передзвонити менеджеру або змінити адресу доставки безпосередньо в даному замовленні.

Статус замовлення

Як мені можна відстежити статус свого замовлення?

Статус замовлення можна відстежити по його індивідуальним номером (присвоюється в момент оформлення замовлення) через особистий кабінет на сайті інтернет-магазину Modus, або через зв’язок з менеджером магазину по телефону або по електронній пошті.

Обмін і повернення товару

Замовлення отриманий не в повному обсязі

Якщо в отриманому Вами замовленні відсутній будь-який товар, зверніться до менеджера інтернет-магазину. Повідомте номер свого замовлення, ми проведемо ретельну перевірку і в найкоротші терміни надішлемо товар, якого недостачає.

Мені перерахували невірну суму за повернений товар.

Якщо Ви впевнені, що ми повернули Вам неправильну суму грошей за повернутий товар, будь ласка, зв’яжіться з менеджером інтернет-магазину.

Якщо Ви не знайшли відповідь на своє питання, будь ласка, зв’яжіться з нами по e-mail: shop@tm-modus.com;або зателефонуйте за телефонами:

+38 (093) 065-07-65;

+38 (066) 092-20-24;

+38 (097) 904-41-14.